בעולם שבו מידע מניע תהליכים ומשפיע על כל תחום בחיינו, לסקרים יש תפקיד מרכזי ומשמעותי. סקר הוא הרבה מעבר לשאלון – הוא כלי שמאפשר להבין לעומק את עמדות הציבור, לזהות מגמות משתנות ולבסס החלטות על נתונים אמיתיים ולא על הערכות בלבד. כאשר אנשים משתתפים בסקר, הם למעשה לוקחים חלק פעיל בעיצוב מדיניות, שירותים ומוצרים שמשפיעים על חיי היומיום שלהם.

תוצאות סקרים משמשות גופים ציבוריים, מוסדות, חברות וארגונים כדי להבין מה הציבור באמת חושב, מה חשוב לו ואילו צרכים דורשים מענה מיידי. הנתונים מסייעים בשיפור שירותים קיימים, בפיתוח פתרונות חדשים ובהתאמת תהליכים למציאות המשתנה. כך ניתן לזהות בעיות מוקדם, להגיב בצורה מושכלת ולמנוע פערים בין קובעי ההחלטות לבין הציבור.